Hartos de la asignación de vacunas que no funciona
La gente está harta de las herramientas de asignación de vacunas que no funcionan, por lo que están construyendo las suyas
Desde Google Docs hasta las hojas de cálculo de Airtable, los estadounidenses están tratando de responder una pregunta aparentemente simple: ¿Dónde puedo obtener una vacuna?
En todo EE. UU., La gente clama por obtener el boleto más caliente de la temporada: una cita para una vacuna contra el covid-19. El método recomendado es visitar el sitio web de un hospital local o llamar a una línea directa. Pero los resultados pueden resultar frustrantes. Las familias han pasado horas en las líneas directas, han buscado citas en plataformas como el sitio de venta de entradas Eventbrite y han publicado desesperadamente en sitios de noticias locales como Patch y Nextdoor.
En otras palabras, el lanzamiento de la vacuna en el país ha sido complicado.
Ahora, la gente desesperada está tomando el asunto en sus propias manos
Tomemos a Carri Craver. Había pasado horas tratando de encontrar una cita para su padre, una vez que él calificó para una vacuna según las reglas de Texas. Fue a varias farmacias locales que figuraban en el sitio oficial del estado, ninguna de las cuales tenía vacunas. Algunos le dijeron que «regresara más tarde y volviera a preguntar».
“Yo estaba como, ‘Esa es una respuesta terrible’”, dice Craver. “Esto va a ser un desafío para él. Es muy saludable y está en la parte más joven del grupo de edad. ¿Qué pasa con las personas mayores o que no pueden ir a buscar [las vacunas]? »
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Ese mismo día, 2 de enero, Craver trabajó desde las 3 de la tarde hasta las 11:30 de la noche para crear Covid19 Vaccine TX , un sitio que enumera posibles ubicaciones de vacunación en todo el estado. Como diseñadora de productos digitales, sabía que un sitio como este tendría que ser fácil de leer, intuitivo de navegar y rápido de actualizar. La idea era que las personas pudieran cargar información sobre los sitios de vacunación, y cada entrada respondía tres preguntas: ¿Estaba la vacuna disponible ese día? ¿El lugar aceptaba citas? ¿Había una lista de espera?
Craver cargó el proyecto en el servicio de hojas de cálculo basado en la nube Airtable, publicó un enlace en Reddit y se fue a la cama. Cuando se despertó a la mañana siguiente a las 7 am, se completó una entrada. “Al menos a alguien le importa”, recuerda haber pensado. Pasó el resto del día insertando manualmente información de unas 1.400 ubicaciones en el estado. “He estado yendo sin parar desde entonces”, dice, estimando que dedica unas 40 horas de su tiempo libre a la semana para mantener el sitio. Ha recibido 50.000 visitantes en total desde su lanzamiento.
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El sitio de Craver es solo una de las muchas soluciones creadas para ayudar a las personas a reservar citas para vacunas, un esfuerzo voluntario para llenar los vacíos en el sistema chirriante de Estados Unidos.
Otro es Vaccinate CA , un sitio con un mapa del estado. Los usuarios pueden hacer clic en su ubicación para ver una ventana emergente que proporciona la información más reciente sobre los requisitos de elegibilidad, la disponibilidad de vacunas y la información de contacto para que puedan reservar una cita. Zoelle Egner es una de las organizadoras. “En realidad, no lo llamaría crowdsourcing”, dice Egner. “Aunque le pedimos al público que nos haga saber si algo que hayamos publicado no está actualizado, obtenemos la información en nuestro sitio web llamando directamente a los lugares de vacunación y preguntando a los profesionales médicos si la vacuna está disponible y cómo obtenerla. »
Estos esfuerzos se están multiplicando rápidamente en todo el país. El sitio de Craver con sede en Texas está trabajando con Oracle para crear sitios similares en al menos 20 estados para principios de la próxima semana.
Mientras tanto, Leon Wu, un ingeniero de software de Nueva Jersey, se enteró de VaccinateCA en Twitter y creó Vaccinate NJ . Al igual que Craver, Wu creó el sitio en una noche, agregando información manualmente hasta que pudo conseguir voluntarios para ayudarlo a verificar que todo lo que publicaron es correcto. “Nuestra herramienta no sería muy útil si no se puede confiar en que la información sea precisa”, dice.
Algunos de estos esfuerzos son simplemente documentos públicos de Google a los que cualquier usuario puede sugerir adiciones, que luego se examinan. Krystal Knapp creó una hoja de cálculo de los esfuerzos de vacunación en Princeton, Nueva Jersey, donde vive, y la llamó Planet Princeton . Knapp me dijo en un correo electrónico que inició la hoja de cálculo, que cubre todo el estado y está incrustada en el sitio de Wu, «[buscando] toda la información inicial y … actualizándola».
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Dan Benamy, un ingeniero de software en Brooklyn, creó el sitio NYC Vaccine List después de que intentó usar el buscador de vacunas de Nueva York para obtener citas para sus abuelos y no pudo encontrar información sobre si las ubicaciones tenían disponibilidad. Con la ayuda de algunos amigos, Benamy construyó un sistema automatizado que revisaba 45 sitios web oficiales de vacunación cada pocos minutos.
La información de crowdsourcing y la contratación de voluntarios pueden ayudar a reducir la carga de trabajo de las personas detrás de los sitios, pero casi todas las personas con las que hablé estaban exhaustas, equilibrando los esfuerzos con sus trabajos diarios. «Es más o menos desde que me despierto hasta que duermo, menos algunos descansos y comidas», dice Wu.
Shikha Jain y Halleh Akbarnia, dos médicos que tratan directamente con pacientes con coronavirus en el área de Chicago, saben un poco sobre eso. “Tenemos trabajos de tiempo completo. Hacemos esto en las noches, los fines de semana, a tiempo completo ”, dice Akbarnia sobre los esfuerzos que han emprendido juntos para llevar información a los residentes más vulnerables de Illinois. «No nos pagan por ello». Pero los médicos se sienten algo culpables por estar entre los primeros en vacunarse, dice, y ser testigo de la muerte de sus pacientes y colegas por el virus la hizo desear hacer algo para ayudar.
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Akbarnia creó una lista de ubicaciones de Google Doc de colaboración colectiva que aceptan citas. Jain, director de operaciones del grupo de defensa de covid-19 Impact, también ha creado un centro de intercambio de información sobre vacunas para los trabajadores de la salud que no están afiliados a un hospital, mientras que Akbarnia se ha acercado a las farmacias para ayudar a difundir el documento de Google.
Lo que me molestó fue que faltaba información sobre dónde vacunarse, hacerse la prueba o recibir ayuda
Estos sitios solo están tapando brechas y los resultados no son infalibles. Google Docs alcanzará un máximo de 100 espectadores públicos, lo que ocurre con frecuencia, bloqueando los sitios. Y estas soluciones pueden ser menos útiles para quienes no tienen una conexión Wi-Fi o para quienes carecen de fluidez tecnológica. Las personas mayores a menudo no se sienten tan cómodas navegando por Internet como por teléfono, por lo que muchos sitios han confiado en voluntarios para atender llamadas y ayudar a guiar a los residentes vulnerables.
Ese servicio se extiende a las personas con discapacidades o problemas de alfabetización
Los sitios de crowdsourcing también están tratando de ser creativos para llegar a personas que no hablan inglés; Jain dijo que algunos voluntarios están visitando iglesias para combatir la desinformación de vacunas en español, mientras que Craver dice que Oracle está traduciendo su material para la demografía de habla hispana del estado.
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Coordinar a los voluntarios y correr la voz durante una pandemia requiere múltiples aplicaciones. Benamy dice que usa un servidor Discord compartido para comunicarse con los voluntarios. Muchos también usan Airtable. Casi todos los grupos con los que hablé tienen presencia en Twitter, con la esperanza de llamar la atención de posibles voluntarios o de alguien que pueda conocer a una persona mayor necesitada.
El hecho de que la gente común tenga que hacer lo que debería ser el trabajo del gobierno no se les escapa a estos voluntarios. Pero la mayoría no ve ninguna utilidad en quejarse. “La razón por la que creamos este grupo es porque vimos que al comienzo de la pandemia no había un plan nacional para combatir realmente este virus”, dice Jain. “En parte se debió a que se trataba de un nuevo virus y en parte se debió a que no hubo un esfuerzo coordinado para abordar esto como un esfuerzo de salud pública. Vimos esto como una extensión de nuestro papel como mensajeros de salud pública ”.
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Egner está de acuerdo. «No estamos aquí para señalar con el dedo o culpar a nadie», dice. «El sistema está sometido a una cantidad increíble de estrés y es un problema realmente complejo».
Para muchos de estos voluntarios, ayudar a crear estos sitios está avivando un sentido de comunidad que es muy necesario después de casi un año de aislamiento social. “Hasta hace dos semanas, personalmente me sentí impotente ante toda la situación”, dice Egner. “Hemos escuchado de tantas personas que nuestro sitio web les ayudó a vacunarse. Eso es algo que llevaré conmigo para siempre «.
El padre de Craver finalmente recibió la vacuna. Él y su madre se despertaron a las 3 a.m., condujeron 45 minutos hasta el hospital local para reservar una cita, regresaron a casa y luego regresaron para su cita el mismo día a la 1 p.m.
«¿Qué persona de 70 años debería estar manejando horas a las tres de la mañana para vacunarse?» Dice Craver. Eso es algo que una lista colaborativa no puede responder.